微拍堂鉴宝社区近期上线“鉴宝入门课”话题,汇聚玉石、钱币、古瓷、书画、小叶紫檀、沉香等领域鉴定师的鉴赏知识课程系列小视频,得到平台众多玩家的广泛关注,目前话题浏览量近千万次。
自2019年10月微拍堂启动“直播鉴宝”服务以来,依托庞大的鉴定师队伍资源、平台内容团队创作以及资深用户创作,已推出“文玩知识百科”、“鉴宝学堂”等鉴定知识普及栏目,为广大文玩爱好者提供优质专业有趣的鉴定内容,让看上去遥远、深奥的鉴定知识触手可及,中国优秀传统文化技艺也得到进一步传播。
鉴宝入门课大受欢迎
文玩圈自古以来遵循着“不打假”、“不退货”的行规,“捡漏”了是你走运,““吃药”了也得自认倒霉。别说是刚入行的文玩小白,就算是资深玩家,也有“打眼”的时候。识别文玩古玩艺术品真假优劣的眼力——文玩艺术品鉴定是一个文玩玩家的基本功。
对于浸润多年的老玩家来说,对于某一文玩艺术品类别的鉴别具备一定基础,也积累了一个文玩朋友圈,自己拿不定主意时还可以请朋友掌眼,而对于初入门者来说,这两个条件均不具备。当前文化消费快速增长、文玩艺术品大众化的情况下,出现了数量庞大的初入门者,如何让他们在选购文玩艺术品时没有后顾之忧,是文玩行业从业者需要思考的问题。
文玩电商头部平台微拍堂早已注意到文玩入门者教育问题。微拍堂2015年上线后迅速发展壮大,2019年交易额达430亿,逼近同年中国艺术品市场成交额492亿元。积累了雄厚的实力之后,微拍堂着手线上文玩鉴定内容生态的建设。
2019年10月,微拍堂上线了“直播鉴宝”新服务,原先主打用户分享交流的玩家社区更名为主打鉴定、鉴宝的鉴宝社区,不断扩大鉴定师队伍,有计划、持续性推出高质量鉴定知识视频,在为玩家提供海量优质文玩艺术品的同时,打造一个学习鉴定知识技巧的社交平台。
“鉴宝入门课”话题中的鉴定知识小视频按鉴定师、主题进行划分,一个主题的鉴定知识讲解可分为若干个小视频,鉴定师可以创作不同主题的鉴定知识小视频,这样,玩家们可以根据自己的兴趣快速找到成系列的小视频观看学习,因此大受玩家欢迎,收获高浏览量也不足为奇了。
多措并举让玩家放心拍文玩
文玩古玩艺术品不同于日常消费品,它对买家的鉴别能力有一定要求,另外,一旦发生假货赝品、描述不符等交易纠纷进行维权有一定难度。但是,传统线下文玩圈“不打假”、“不退货”,要锻炼培养鉴别能力可以选择阅读书籍、观看电视鉴宝节目等途径,对于文玩玩家来说既不便捷也无保障。
微拍堂通过“直播鉴宝”、鉴宝社区鉴定知识策划普及等内容生态建设,为玩家提供了多样化的、有趣的学习平台,玩家的碎片化时间也能利用起来,更可以按需观看,无疑大大方便了玩家。这样,一边选购文玩实践操作,一边鉴宝社区理论学习,互相促进,玩家不断提供文玩艺术品鉴别水平。
以往“不打假”、“不退货”的文玩古玩圈老规矩,在微拍堂等文玩电商新业态的发展下也得到了改变。如果买到假货或者赝品,或者收到货品与商家描述不符,抑或不想要了,申请退货即可,因为微拍堂提供“七天无理由退货”服务,从此,玩家作为交易主体,其权利得到尊重,一种全新的用户体验诞生。
除“七天无理由退货”外,微拍堂还为用户提供“千万消费者保障金”、“7*24小时在线客服”、“30秒客服极速响应”、“纠纷投诉0秒响应”等保障措施,全力保障用户权益。卖家端,平台建立了完善的商家管理制度,规范化制度化治理打击售卖假货、违禁品等违法违规行为,为玩家提供高质量优质拍品。
此外,微拍堂的“有证链”计划可为用户提供已鉴定的拍品,用户可自由筛选;“鉴真阁”服务,买家可“先鉴后付”,若鉴定为假货赝品,可不出鉴定费。如此通过售前、售中、售后全流程的保障措施,让广大玩家们真切享受放心拍文玩的乐趣,也有利于中国优秀传统文技艺的传播与普及。
